收货时，您的托盘会装上卡车。作为交换，您将收到相同数量的空托盘。交货流程类似。收货人收到托盘并将相同数量的空托盘交还给卡车司机。
通过更换托盘，您无需不断购买新托盘。托盘更换费用仅为每欧元托盘 2.50 欧元。
您可以在预订运输时选择托盘交换。在此步骤中，您还可以指定要交换的托盘数量。
如果收货人和托运人有空的欧式托盘库存，托盘交换通常是有意义的。
提示：如果您将货物直接交付给消费者或者您的客户没有可供交换的欧式托盘，建议使用单向托盘。请注意：运送给私人客户时无需交换托盘。欧洲托盘交换可以在以下国家进行：
- 德国
- 奥地利
- 荷兰
- 比利时
- 卢森堡
如果我的托盘尚未交换，我该怎么办？
托盘可能无法立即交换。例如，如果卡车没有装载足够的空托盘，则可能会发生这种情况。在这种情况下，请在您的装运订单或送货单上注明。请随时给我们的服务团队发送电子邮件或通过解决方案中心联系我们进行一般咨询。一条简短的消息，说明没有进行托盘交换，并结合相应的装运编号即可。
什么时候欧元托盘不再可交换？
一系列的缺陷导致欧式托盘失去其可交换性：
- 缺少一块板
- 木板斜着或横着折断
- 边缘或木板碎裂，至少有一个钉子可见
- 一个木块缺失或损坏，至少有一个钉子可见
- EPAL 托盘标记缺失
一般来说，欧式托盘不允许有任何危及托盘稳定性的损坏。
点击此处，您可以了解有关收货和送货的其他信息。