05、我的货物什么时候会被收取?

德国境内的收货时间一般为周一至周五 09:00 至 17:00。收货时间通常在下午早些时候,即卡车运完之前装载的货物后开始。

遗憾的是,我们无法提供更具体的取货时间,因为这取决于司机需要收货的客户数量以及之前完成了多少次送货。

预约取件

如果您已安排了预约取货,我们将在收取您的货物之前与您商定具体的取货时间。请检查您的跟踪信息,查看您的货件是否已安排此类取货,附加选项“预约取货”会显示该信息。
重要提示:我们的团队将主动联系您以安排取货时间,因此您无需与我们联系进行安排。只有在确认预约后才会开始安排取货。如果您希望快速取货,我们建议您不要安排预约。

驾驶员通知选项

对于许多邮政编码,我们提供司机通知服务。如果您选择了这项服务,我们的司机将在到达前约 30 分钟致电通知您即将接载您。

标准取件时长

90% 以上情况下,寄件人可按指定时间取件。若因不可预见的情况而无法按原定时间取件,我们深表歉意。
如果您的取件出现问题,我们将自动重新安排到第二天并优先处理您的货件。但是,在超过 90% 的情况下,不会发生此类延误。
预订时,我们会指定标准送货时间。延迟取货可能会使标准送货时间稍微偏移一天。
注意:对于我们的标准运输,我们指定了更长的标准持续时间,以便即使没有取货,仍会在规定的时间内交货。
注意:如果您的货物必须在指定日期领取,请联系我们的客户服务。我们无法准确预测交通和天气状况,但我们会考虑已知的施工现场和长期存在的问题,以尽力为您提供帮助。

追踪与追踪——获取信息的最快方式

查看取件状态的最简单方法是通过我们的跟踪系统。输入您的跟踪号和取件地点的邮政编码,即可获取有关您的货件的最新信息。

还有其他问题吗?

如果您在取货时遇到任何问题,我们非常重视您随时可以联系我们。我们将尽快解决问题,并亲自向您通报货件的进度。
您可以通过聊天或 WhatsApp、电子邮件                         或电话                  联系我们。
2024-10-28