02、我的索赔状态如何?

您可以随时通过参考我们在您首次提交索赔时发送的电子邮件来检查索赔状态。

您电子邮件中的索赔状态信息

如果您通过我们的解决方案中心提交索赔,您将自动收到我们发送的电子邮件,其中包含有关您的索赔的所有重要信息。
该电子邮件的主题为:
“我们需要您的帮助 - 损害索赔 - S 参考编号”
或者,您也可以在主题为以下的电子邮件中找到该信息:
“缺失文件 - 损害索赔 - S-参考编号”

查看索赔状态

在电子邮件中,您将看到引导您上传文档和跟踪索赔的按钮。
如果您对当前索赔有任何疑问,请联系我们:    
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2024-10-28