重要提示：使用 盘古，只要您一次运送超过 6 个欧元托盘，您就会自动预订零担运输。超过此数量，您的货物将不再适合作为拼箱货物运送。装卸
选择合适的装卸方式至关重要。客户应确保托运人和收货人都具备必要的技术。在平台内，您可以为托运人和收货人选择可用的装卸方式。
合适的技术包括叉车、装卸坡道或起重机。这些技术可避免不必要的延误，并使运输过程更加简单。
停车和转弯选项
预订前，请检查取货和送货地点的停车和转弯设施。所用车辆的大小应与现场空间条件相匹配，以避免堵塞或操纵困难。
如果两个地点中的其中一个地点有任何特殊之处，您应该在预订过程中在自由文本字段中注明这些特殊之处以供评论。
提示：如果您不确定，请通过电子邮件与我们联系。货物包装
适当的包装对于运输过程中货物的安全至关重要。重要的是货物要么包装牢固，要么包装得当，以便货物在卡车上安全运输且不会损坏。
您可以在我们的文章中找到有关如何安全包装货物的更多信息：最重要的包装技巧是什么？
沟通与文件
及时提供所有必要信息（例如参考编号和收货或送货文件）非常重要。如果送货需要特定的日期或时间段，则应在预订运输时考虑到这一点，并在自由文本字段中注明。
联系方式和空闲时间
托运人和收货人的联系方式的及时性和准确性至关重要。如果在收货或送货过程中出现问题，应能通过电话或电子邮件联系相关方，以便快速解决问题。
提示：您可以在预订过程中在自由文本字段中输入更多信息，或指定第二位联系人。更改收集日期
您可以在预定取件日期前一天的任何时间更改货件的取件日期。
请注意以下限制： - 如果您希望在预定取车时间前一天中午 12 点之后更改取车日期，则可能会收取最高达运输价格 75% 的日期更改费。
- 如果您已经预订了标准交通服务，并且希望有一个固定的取车日期而不是三天的取车时间段，则必须取消当前的交通订单并使用高级选项重新预订交通服务。
- 如果您已经预订了高级交通服务，您只需在我们的解决方案中心更改订单即可调整您的取货日期。
取消费用
未能遵守取消期限可能会产生取消费用。对于在取货前一天中午 12 点后取消，可能需要支付高达 75% 的运费，最高可达 800.00 欧元净额。
解释：对于 FTL/LTL 以及直接装载，取消费用高于拼箱货运，因为卡车不会在小半径内行驶预定的路线，但已专门为所需路线提供，并且通常找不到替代货物。延误收费
如果托运人或收货人造成延误超过 2 小时，则每小时或部分时间可能会产生 80.00 欧元净额的额外费用。这适用于收货和交货的等待时间。
欧式托盘的托盘交换
对于 LTL/FTL 以及直接装载，托盘交换的固定费率为 75 欧元。无论您发送 7 个还是 33 个托盘，此金额都保持不变。
如果未按照约定交换托盘，则每个托盘将额外收取 22.50 欧元的费用。